Privacy Policy

Privacyverklaring – StickerStash

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

StickerStash hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website www.stickerstash.be en de diensten die StickerStash via deze website aanbiedt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

StickerStash is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

  • Handelsnaam: StickerStash
  • Vestigingsadres: Oud-strijdersstraat 5A / 2450 Meerhout / België
  • Ondernemingsnummer/btw-nummer: BE 1015.466.472
  • E-mailadres: info@stickerstash.be
  • Telefoonnummer: +32 494 24 40 06
  • Website: www.stickerstash.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, leveringsadres en factuuradres.
  • Bestelgegevens: bestelde producten, aantallen, personalisatiekeuzes, bestelnummer, bestelstatus, retouren en klachten.
  • Ontwerpbestanden: afbeeldingen, teksten of andere bestanden die je aanlevert voor een gepersonaliseerde sticker of skin.
  • Betalingsgegevens: betaalmethode, betaalstatus en transactreferentie. De betaling zelf wordt verwerkt door onze betaalprovider. StickerStash ontvangt normaal gezien niet je volledige bank- of creditcardgegevens.
  • Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails, telefoongesprekken en andere berichten die je aan ons stuurt.
  • Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparagevens, tijdstippen, loggegevens en informatie over het gebruik van de website.
  • Cookiegegevens: cookievoorkeuren en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, gegevens voor statistiek, analyse of andere niet-noodzakelijke doeleinden.

Wij vragen je om geen onnodige gevoelige persoonsgegevens in ontwerpbestanden of berichten op te nemen.

3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

  • Doel: Bestelling afhandelen (Een bestelling aannemen, produceren, personaliseren en leveren)
    • Persoonsgegevens: Contact-, bestel- en ontwerpgegevens
    • Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst
  • Doel: Betaling verwerken (Een betaling laten verwerken en de betaalstatus controleren)
    • Persoonsgegevens: Bestel-, contact- en betalingsgegevens
    • Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst
  • Doel: Klantenservice (Retouren, vragen, klachten en garantie behandelen)
    • Persoonsgegevens: Contact-, bestel- en communicatiegegevens
    • Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice
  • Doel: Boekhouding (Facturen en boekhouding bijhouden volgens de wet)
    • Persoonsgegevens: Identificatie-, bestel-, betaal- en factuurgegevens
    • Rechtsgrond: Wettelijke verplichting
  • Doel: Beveiliging (Fraude, misbruik en beveiligingsincidenten voorkomen of onderzoeken)
    • Persoonsgegevens: Technische, bestel- en betaalgegevens
    • Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van de webshop
  • Doel: Website-werking (De werking van de website technisch mogelijk maken)
    • Persoonsgegevens: Technische gegevens en strikt noodzakelijke cookies
    • Rechtsgrond: Uitvoering van de gevraagde dienst en ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende site
  • Doel: Analyse (Bezoekersstatistieken en websitegebruik analyseren)
    • Persoonsgegevens: Cookie-, apparaat- en gebruiksgegevens
    • Rechtsgrond: Jouw voorafgaande toestemming
  • Doel: Marketing (Een nieuwsbrief of commerciële e-mail sturen, indien je je inschrijft)
    • Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres en toestemmingsgegevens
    • Rechtsgrond: Jouw toestemming

4. Ben je verplicht gegevens te verstrekken?

Gegevens die in het bestelproces als noodzakelijk worden aangeduid, hebben wij nodig om de overeenkomst te sluiten en je bestelling uit te voeren. Als je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij de bestelling mogelijk niet accepteren, personaliseren, betalen of bezorgen.

Gegevens voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies zijn niet verplicht. Het weigeren of intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de mogelijkheid om de webshop te gebruiken.

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via het platform van Mollie (of de via JouwWeb gekoppelde betaalpartners). De betaalprovider verwerkt je gegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden en beveiligingsmaatregelen. StickerStash ontvangt alleen de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling is geslaagd.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies. Strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor functies zoals het winkelmandje en het onthouden van cookievoorkeuren. Hiervoor vragen wij geen toestemming. Analytische en andere niet-noodzakelijke cookies plaatsen of lezen wij pas nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

StickerStash verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering met:

  • JouwWeb: voor hosting, webshopsoftware union technische ondersteuning;
  • Mollie / Betaalproviders: voor het veilig verwerken van online betalingen;
  • bpost / PostNL / Verzenddiensten: voor het bezorgen en opvolgen van jouw bestelde stickers;
  • Fiscale adviseurs / Boekhouder: voor het voldoen aan onze wettelijke administratieplicht;
  • Overheidsdiensten of toezichthouders: wanneer wij hier wettelijk toe verplicht worden.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij verwerken jouw gegevens in principe alleen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een van onze softwareleveranciers (zoals partijen achter analytische tools) gegevens verwerkt buiten de EER, gebeurt dit uitsluitend via door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar overeenkomstig de toepasselijke Belgische fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten.
  • Bestelgegevens: Zolang dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice en lopende garantietermijnen.
  • Ontwerp- en personalisatiebestanden: Maximaal 30 dagen na de succesvolle levering van je sticker, tenzij er een lopende klacht is of je vraagt om hergebruik bij een volgende bestelling.
  • Klantenserviceberichten: Maximaal 2 jaar na het laatste contact, om lopende vragen of herhaalde klachten goed op te kunnen lossen.

10. Wat zijn jouw rechten? (GDPR / AVG)

Onder de Europese privacywetgeving heb je duidelijke rechten over je eigen gegevens:

  • Recht op inzage en rectificatie: Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben dat we ze corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing: Je kunt vragen al jouw persoonlijke gegevens te wissen (behalve wat we wettelijk moeten bewaren voor de fiscus).
  • Recht op beperking en bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
  • Recht op overdraagbaarheid: Je kunt een digitaal exportbestand van je gegevens opvragen.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar info@stickerstash.be. We reageren binnen 30 dagen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.