Algemene Voorwaarden – StickerStash

Versie: 1 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van StickerStash worden geplaatst. Ze gelden voor leveringen in België en naar de buitenlandse bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

1. Identiteit van de verkoper

De webshop StickerStash wordt uitgebaat door:

  • Juridische naam: Wilson CommV

  • Handelsnaam: StickerStash

  • Adres: Oud-Strijdersstraat 5A, 2450 Meerhout, België

  • Ondernemings- en btw-nummer: BE1015.466.472

  • E-mailadres: info@stickerstash.be

  • Website: www.stickerstash.be

2. Toepasselijkheid en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van StickerStash en op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Onder zakelijke klant wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Door een bestelling te plaatsen en de algemene voorwaarden te aanvaarden, bevestigt de klant dat hij of zij deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst kon lezen en opslaan.

Wanneer een bepaling in deze voorwaarden strijdig is met dwingende consumentenwetgeving, heeft die dwingende wetgeving voorrang.

3. Taal en vertalingen

De oorspronkelijke versie van deze algemene voorwaarden is opgesteld in het Nederlands.

StickerStash kan de website, productinformatie en algemene voorwaarden via een vertaalfunctie of in een andere taal beschikbaar stellen. Die vertalingen dienen om buitenlandse klanten te informeren.

Bij een verschil in betekenis tussen een vertaling en de Nederlandstalige versie geldt de Nederlandstalige versie als uitgangspunt, voor zover dit de dwingende rechten van de consument niet beperkt. Kennelijke vertaalfouten binden StickerStash niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat het om een fout gaat.

4. Producten en productinformatie

StickerStash verkoopt stickers, kaartskins, sticker covers en aanverwante producten, waaronder standaardproducten en gepersonaliseerde producten.

StickerStash probeert de eigenschappen, materialen, kleuren, afmetingen, uitsparingen, compatibiliteit en uitvoering van ieder product zo duidelijk mogelijk te beschrijven.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtinval, materiaal en druktechniek enigszins afwijken van de weergegeven afbeelding. Bij drukwerk kunnen kleine technisch onvermijdelijke verschillen in kleur, positie, snijlijn of afwerking voorkomen. Zulke beperkte afwijkingen vormen geen gebrek wanneer het product verder overeenstemt met de bestelling.

De klant moet vóór het bestellen controleren of het gekozen formaat, de chipuitsparing en het type sticker geschikt zijn voor de kaart, het apparaat of het oppervlak waarop het product zal worden gebruikt.

Productafbeeldingen en mock-ups dienen ter illustratie. Kaarten, laptops, voertuigen en andere voorwerpen die op productafbeeldingen worden getoond, zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk bij het product staat vermeld.

5. Prijzen, btw en munteenheid

De prijzen in de webshop worden weergegeven in euro.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief de btw die volgens de op het moment van bestellen toepasselijke regels in rekening moet worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten en andere kosten die door StickerStash worden aangerekend, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

Wanneer de bank, kaartuitgever of betaaldienst van de klant een andere munteenheid gebruikt, kan die partij wisselkoerskosten of andere kosten aanrekenen. StickerStash bepaalt deze kosten niet en ontvangt ze niet.

Kennelijke prijs-, typ-, reken- of invoerfouten binden StickerStash niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat het om een vergissing gaat. In dat geval krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.

6. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de bestel-, contact-, facturatie- en leveringsgegevens.

Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de gekozen producten, aantallen, prijs, verzendmethode en ingevoerde gegevens te controleren en zo nodig te verbeteren.

De overeenkomst komt tot stand zodra StickerStash de bestelling elektronisch heeft bevestigd. Een automatisch ontvangstbericht betekent niet dat StickerStash verplicht is een bestelling uit te voeren wanneer sprake is van een kennelijke fout, onbeschikbaarheid, een verboden bestemming, vermoedelijke fraude of een bestelling die in strijd is met deze voorwaarden of de wet.

Wanneer StickerStash een reeds betaalde bestelling niet kan aanvaarden, wordt het betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel zonder onnodige vertraging terugbetaald.

7. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Op de verwerking van een betaling kunnen ook de voorwaarden van de gekozen bank, kaartuitgever of betaalprovider van toepassing zijn.

StickerStash mag de uitvoering van een bestelling opschorten zolang de betaling niet volledig is ontvangen of bevestigd.

Wanneer een betaling wordt teruggedraaid of geweigerd nadat de bestelling al is verzonden, blijft het verschuldigde bedrag opeisbaar, behoudens de wettelijke rechten van de klant.

8. Gepersonaliseerde producten en aangeleverde ontwerpen

Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van onder andere:

  • namen en teksten;

  • spelling;

  • afbeeldingen, logo’s, foto’s en ontwerpen;

  • afmetingen en positionering;

  • de keuze met of zonder chipuitsparing;

  • andere personalisatiegegevens en gekozen opties.

Wanneer StickerStash een ontwerp of digitale proef ter goedkeuring voorlegt, moet de klant die zorgvuldig controleren. Een fout die al aanwezig was in door de klant aangeleverde of goedgekeurde gegevens, wordt niet beschouwd als een productiefout wanneer StickerStash het product overeenkomstig die gegevens heeft gemaakt.

Wanneer het geproduceerde product afwijkt van hetgeen de klant daadwerkelijk heeft besteld of goedgekeurd, behoudt de klant alle toepasselijke wettelijke rechten.

Rechten op aangeleverde bestanden

De klant blijft eigenaar van zijn of haar eigen materiaal. Door een bestand aan StickerStash aan te leveren, geeft de klant StickerStash uitsluitend toestemming om het materiaal te bewaren, verwerken, aanpassen en reproduceren voor zover dit nodig is om de bestelling uit te voeren, klantenservice te verlenen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De klant bevestigt dat hij of zij het recht heeft om het aangeleverde materiaal voor dit doel te gebruiken. De klant mag geen materiaal aanleveren dat zonder toestemming inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.

StickerStash mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer aangeleverde inhoud naar redelijke beoordeling:

  • in strijd is met de wet.

  • haatdragend, discriminerend, bedreigend of frauduleus is.

  • oproept tot geweld, haat of illegale activiteiten.

  • inbreuk maakt of vermoedelijk inbreuk maakt op rechten van anderen.

  • niet veilig of verantwoord kan worden geproduceerd.

Wanneer een bestelling om deze reden wordt geweigerd voordat productie heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

9. Annuleren van gepersonaliseerde bestellingen

Gepersonaliseerde producten kunnen kort na de bestelling in productie worden genomen.

Zolang de productie nog niet is gestart, kan de klant zo snel mogelijk contact opnemen via info@stickerstash.be. StickerStash bekijkt dan of een wijziging of annulering nog mogelijk is.

Zodra de productie is gestart, kan een gepersonaliseerde bestelling in principe niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het geleverde product verkeerd, beschadigd of niet conform de bestelling is.

10. Leveringslanden en verzendmethoden

StickerStash levert uitsluitend naar de landen en gebieden die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming kunnen worden gekozen.

De beschikbare verzendmethoden, verwachte leveringstermijn en verzendkosten kunnen verschillen per bestemming, gewicht, orderbedrag en gekozen afleverwijze.

StickerStash mag een verzendmethode of bestemming weigeren wanneer levering onmogelijk, wettelijk verboden of onevenredig risicovol blijkt. Wanneer hierdoor een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.

De klant moet een volledig en correct afleveradres opgeven. Wanneer een zending door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, het niet afhalen van de zending of een andere aan de klant toe te rekenen reden wordt teruggestuurd, kan StickerStash de werkelijke kosten van een nieuwe verzending aanrekenen.

11. Leveringstermijn, vertraging en risico

Vermelde productie- en leveringstermijnen zijn redelijke schattingen en geen gegarandeerde leveringstijden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, wordt de bestelling geleverd binnen de wettelijk voorziene termijn. Voor consumenten binnen de Europese Unie is dit in beginsel uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is afgesproken.

Internationale zendingen kunnen vertraging oplopen door douanecontroles, veiligheidscontroles, lokale feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, vervoerders of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van StickerStash. StickerStash informeert de klant wanneer een aanzienlijke vertraging bekend wordt.

Een vertraging neemt de wettelijke rechten van de klant niet weg. Wanneer levering niet binnen de overeengekomen of wettelijk aanvullende termijn plaatsvindt, kan de consument de overeenkomst beëindigen voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.

Bij verkoop aan een consument gaat het risico van verlies of beschadiging pas over wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen.

12. Douane, invoerrechten en lokale heffingen

Voor leveringen buiten de Europese Unie en voor bepaalde gebieden met een bijzondere fiscale of douanestatus kunnen douaneformaliteiten gelden.

De klant moet er rekening mee houden dat het land van bestemming invoer-btw, invoerrechten, inklaringskosten, administratiekosten of andere lokale heffingen kan aanrekenen.

Tenzij tijdens het afrekenen of bij de gekozen verzendmethode uitdrukkelijk staat dat deze kosten vooraf zijn inbegrepen, zijn zulke lokale invoer- en inklaringskosten niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten van StickerStash en kunnen ze door de bevoegde autoriteit of vervoerder aan de ontvanger worden aangerekend.

Wanneer de wet of vervoerder vereist dat StickerStash bepaalde invoerkosten vooraf int of betaalt, worden die kosten vóór het definitief plaatsen van de bestelling vermeld of afzonderlijk met de klant overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor douaneafhandeling. StickerStash mag de noodzakelijke bestel- en productgegevens delen met vervoerders, douaneautoriteiten en andere partijen die bij de internationale levering betrokken zijn, overeenkomstig het privacybeleid.

StickerStash is niet verantwoordelijk voor een weigering door de douane die het gevolg is van invoerbeperkingen in het land van bestemming, tenzij StickerStash vóór de bestelling wist of redelijkerwijs had moeten weten dat verzending van het product naar die bestemming verboden was.

Wanneer een zending wordt geweigerd, niet wordt afgehaald of wordt teruggestuurd wegens niet-betaalde invoerkosten, wordt een eventuele terugbetaling afgehandeld nadat de zending retour is ontvangen. Werkelijke verzend-, retour- of douanekosten mogen alleen worden verrekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf voldoende duidelijk is meegedeeld.

13. Herroepingsrecht en retouren

Voor standaardproducten die niet gepersonaliseerd of speciaal volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, heeft een consument een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst. StickerStash past deze termijn ook toe op buitenlandse consumenten, tenzij dwingend recht in het land van de consument een ruimere bescherming biedt.

Bij een bestelling die in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag nadat de consument het laatste product of de laatste zending heeft ontvangen.

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring of het modelformulier voor herroeping te sturen naar info@stickerstash.be.

Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd naar:

StickerStash
Oud-Strijdersstraat 5A
2450 Meerhout
België

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij StickerStash vooraf uitdrukkelijk anders heeft meegedeeld of de wet anders bepaalt.

De consument is verantwoordelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Bij een volledige geldige herroeping betaalt StickerStash de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten door de keuze voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. StickerStash mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Daadwerkelijk gepersonaliseerde of individueel op maat gemaakte stickers kunnen daarom niet worden teruggestuurd enkel omdat de klant van gedachten verandert. Deze uitzondering geldt niet wanneer het product verkeerd, beschadigd of niet conform de bestelling is geleverd.

14. Verkeerd, beschadigd of niet-conform product

Wanneer een bestelling verkeerd is geleverd, beschadigd aankomt of een productiefout vertoont, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen via info@stickerstash.be en bij voorkeur het volgende vermelden:

  • het bestelnummer.

  • een korte omschrijving van het probleem.

  • duidelijke foto’s van het product en, indien relevant, de verpakking.

StickerStash onderzoekt de melding en biedt bij een gegronde klacht een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Fouten in teksten, afbeeldingen, afmetingen of andere gegevens die door de klant zelf zijn aangeleverd of goedgekeurd, worden niet als productiefout beschouwd wanneer StickerStash het product overeenkomstig die gegevens heeft gemaakt.

15. Wettelijke conformiteitsgarantie

Op verkopen aan consumenten is de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen van toepassing.

Wanneer Belgisch recht van toepassing is, bedraagt deze wettelijke termijn voor nieuwe consumptiegoederen twee jaar vanaf de levering. Dwingende garantierechten die gelden in het land waar de consument woont, blijven van toepassing wanneer die rechten volgens de toepasselijke internationale regels niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

De wettelijke garantie wordt niet beperkt door deze algemene voorwaarden en geldt ook voor gepersonaliseerde producten wanneer die producten niet overeenstemmen met hetgeen werd besteld of goedgekeurd.

16. Gebruik van kaartskins en stickers

Kaartskins en sticker covers zijn decoratieve producten. Ze zijn niet uitgegeven, goedgekeurd of ondersteund door een bank, betaalinstelling, kaartuitgever, voertuigfabrikant of andere organisatie, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product staat vermeld.

De klant moet de sticker zorgvuldig aanbrengen en ervoor zorgen dat een chip, magneetstrip, handtekeningveld, barcode, antenne, sensor of andere noodzakelijke functie niet ongewenst wordt bedekt of beschadigd.

StickerStash kan niet garanderen dat iedere bank, handelaar, geldautomaat, laadpaal, kaartlezer of toegangssysteem het gebruik van een kaart met sticker toestaat. De klant moet zo nodig vooraf de voorwaarden van de kaartuitgever of dienstverlener controleren.

Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de klant niet wanneer het product zelf gebrekkig of niet conform de beschrijving is.

17. Intellectuele eigendom

De website, huisstijl, teksten, productfoto’s en oorspronkelijke ontwerpen van StickerStash mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Verwijzingen naar personen, merken, voertuigen, films, muziek, kunstwerken, personages of organisaties dienen niet automatisch als verklaring dat sprake is van een officiële samenwerking, goedkeuring of sponsoring.

Een dergelijke vermelding of disclaimer verleent op zichzelf geen licentie of toestemming. StickerStash en klanten die eigen materiaal aanleveren, blijven verantwoordelijk voor het respecteren van toepasselijke auteursrechten, merkrechten, portretrechten en andere rechten van derden.

18. Aansprakelijkheid

StickerStash is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

StickerStash is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste plaatsing, het negeren van duidelijke instructies, een ongeschikte ondergrond of een wijziging van het product door de klant na levering.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt ze wanneer zo’n uitsluiting of beperking wettelijk verboden is, onder andere bij opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel voor zover de toepasselijke wet daarin voorziet.

19. Overmacht

StickerStash is niet verantwoordelijk voor een vertraging of niet-uitvoering die het rechtstreekse gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zoals ernstige storingen bij vervoerders of betaaldiensten, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, langdurige stroom- of internetstoringen of andere gevallen van overmacht.

StickerStash brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte wanneer zo’n gebeurtenis de uitvoering wezenlijk beïnvloedt. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden beëindigd en wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald. De dwingende wettelijke rechten van de consument blijven behouden.

20. Privacy

StickerStash verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid op de website.

Voor de uitvoering van internationale bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met betaalproviders, vervoerders, afhaalpuntdiensten, douaneautoriteiten en andere partijen die bij de levering betrokken zijn.

21. Klachten en buitengerechtelijke geschillenregeling

Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar info@stickerstash.be. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de gewenste oplossing.

StickerStash probeert iedere klacht binnen een redelijke termijn in overleg met de klant op te lossen.

Wanneer een Belgische consument en StickerStash niet tot een oplossing komen, kan de consument na een voorafgaande klacht bij StickerStash een dossier indienen bij:

Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
België
contact@consumentenombudsdienst.be
www.consumentenombudsdienst.be

Consumenten uit een andere EU-lidstaat, Noorwegen of IJsland kunnen voor informatie en begeleiding ook contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum in hun woonland.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten met StickerStash is Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij gewoonlijk woont, wanneer die bescherming volgens de toepasselijke internationale regels van toepassing is.

Geschillen worden behandeld door de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Een consument kan niet door deze voorwaarden worden verplicht afstand te doen van een bevoegde rechter die hem of haar op grond van dwingend recht toekomt.

23. Wijzigingen en geldigheid

De versie van de algemene voorwaarden die op het moment van de bestelling geldt, blijft op die bestelling van toepassing.

StickerStash kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in de webshop, verzendmogelijkheden of wetgeving. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan het dichtst benadert, zonder de dwingende rechten van de consument te beperken.

 

 

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kan worden gebruikt wanneer je een bestelling wilt herroepen waarop het herroepingsrecht van toepassing is. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; een andere ondubbelzinnige verklaring is ook toegestaan.

Aan:
StickerStash – Wilson CommV
Oud-Strijdersstraat 5A
2450 Meerhout
België
info@stickerstash.be

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
........................................................................

Bestelnummer:
........................................................................

Besteld op:
........................................................................

Ontvangen op:
........................................................................

Naam:
........................................................................

Adres:
........................................................................

Datum:
........................................................................

Handtekening:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend